中毒事件拷问导游良知？

近日，一广州旅行团游客在四川海螺沟景区食用当地酒店提供的早餐后出现中毒症状，目前已经证实其中一名女性广州游客病情严重，于送院后不久死亡。这起事件让旅游餐的安全问题进入公众视线。

开开心心去旅游，平平安安回到家，是每个游客的最大心愿。可是有人开开心心的去了，却再也回不来。四川海螺沟中毒事件的发生，让人们的目光再次回到导游这个职业上。导游职业，本身就以游客开心安全游为第一责任，可是当回扣已经成为导游的主要收入，当旅游景点和导游之间形成了一种利益链的关系，游客就成了挨宰的羊羔，羊羔不被拨些毛，放点血，怎么会轻易放掉？



今年3月份，香港导游刘巧珍被指强迫内地旅客购物并辱骂大陆游客，7月份就站出来做了俱声哭下的道歉，这道歉里充满着无奈，没有回扣，导游怎么活啊？导游不拿回扣，导游怎么当啊？好嘛，导游光明磊落说拿回扣是应该的，那么游客是什么呢，游客如果是羊，导游岂不是吃人的狼？



此次游客中毒是因为酒店方使用了含有亚硝酸盐的面条来煮食，看似跟导游没有直接的关系，但是从深层来看，如果不是导游与酒店的“协议”，如果导游能带游客到有卫生保障的酒店用餐，也许悲剧就不会发生了。



也许有人会说，导游没有错啊，导游没有基本工资，除了多带团，多拿点回扣，才能生存啊，他们也要养家，也要过好生活，这有什么问题吗？但我想说，做为一个导游，无论如何，要确保游客在旅途中的一切安全，游客既然交了钱，那么导游就有义务为游客提供安全游，这里的安全包括游客在游玩、饮食、住宿、购物方面的安全。在吃住方面，不要带游客去一些比较低档的没有安全保障的酒店，在购物方面，要保障游客自由购物的权力，不能为了拿回扣，强迫游客购物，对不购物者，不能对其辱骂，搞人身攻击，这些都做到了，才算是一个合格的，有良知的导游。



现如今，当旅游已经成一种迅速发展的产业，各地的旅游景点争先恐后的在电视等各大媒体大打广告，争夺客源，激烈的竞争使得旅游业进入白热化阶段，旅行社要想在竞争中长久的生存下去，就应该用心去服务，以更好的质量，更贴心的服务去取胜，而不应该盲目的追求最低价来吸引游客，以回扣的方式补贴导游的收入，这种做法只会适得其反，一则会失去更多的游客，二则如果游客的人身安全受到威胁，那么旅行社和导游，都脱不了干系。