职业索赔，演绎消费无间道

引言：当下有这样一群人，每日穿梭于城区各大超市，驻足于各类食品货架前，用极快的速度扫描各种食品包装上的属性，并从中挑选出“问题”食品购买，随后向商家进行“十倍”索赔或向工商部门投诉以此获利。人称职业索赔人。


当问题奶粉、问题油等各种负面新闻铺天盖地的席卷着我们的生活时，当我们为能买到一件安全健康的食品而战战兢兢如履薄冰的在货架前左右徘徊时，这样一群人的出现则给我们频临崩溃的信心打了一支强心剂，对于我们这些真正深陷困局的消费者来说无异于看到了曙光。他们就像《无间道》里的卧底，扮演着消费者的身份却手握着法律的利刃不仅开创了一个全新的职业，而且也给那些利欲熏心的无良商家以最猝不及防的打击。


【谁造就了这个职业？】


用这些职业人的话说，是《食品安全法》中有关“十倍赔偿”的规定给他们找了份美差。无可厚非，中国每况日下的食品安全问题已经触动了国人忍耐的极限，从提炼地沟油的小黑作坊到生产含有三聚氰胺奶粉的民族企业，我们的餐桌俨然变成了一座化工产，而我们也化身成了品“百毒”的神农氏，我们的健康和生命就这样被赤裸裸的贱卖。而此时唯有法律才能成为解脱我们于水深火热的唯一救命稻草。于是乎《食品法》中强有力的惩治措施给了那些熟读法律的人以启示，使得他们在造福社会的同时，也造福了自己。


然而，在笔者看来，真正造就这个职业的而是当下的时势，而法律只是为他们提供了一个展示自身价值的平台。俗话说，“时势造英雄”。正是国内当下混乱的食品行业，利益当先的经营理念才使得许多商人铤而走险，利用消费者长期以来对其品牌的信任，而一点一点的通过制假、售假，贩卖过期和夸大功效的产品鱼目混珠蒙蔽消费者从中获取非法收益。“勿以恶小而为之”，正是这一次又一次侥幸的品尝到了巨额利益“禁果”的恶性循环，才使得中国的食品行业陷入了千夫所指，万夫所骂的境地，将这个关乎民生的行业陷入了万劫不复之地。因而，正是当下的情势才促使得这个特殊职业的诞生，当然，这也是某些人自食恶果的报应。


【他们的出现是利，还是弊？】


对于商家来说，他们的出现无异于干扰了正常的消费行为，有百害而无一利。在笔者看来抱有如此心态的商家大体可分为两类。一类为那些无良商家。职业索赔人的“无理取闹”无异于打翻了他们谋取暴利的算盘；而另一类则是无辜商家。在他们理货的过程中可能因为疏漏将个别过期产品混淆于合格产品之中，因而在面对“别有用心”的要求高额索赔时，当然会心生怨气，甚至将这样的人列入“黑名单”做为提防的对象。


而在笔者看来，职业索赔人的出现是一件造福社会的好事。首先，这说明了国人近两年法律意识的提高，懂得了通过法律来维护自身的利益，有益于中国成长为一个真正的法制国家；其次，职业索赔人的目的是利用法律来谋求自身的利益，虽说动机不纯，但却值得叫好，至少对商家起到了一定的监管和威慑，而这不就是对中国最牛部门“相关部门”的一个有力讽刺吗？最后，“有则改之，无则加勉”。他们的行为可以肯定从一定程度上打击了不良商贩的嚣张气焰，同时也给许多商家漏洞百出的管理敲响了警钟，对食品行业步入正常轨道有着不可磨灭的作用。宝刀只有在优秀的剑客手里才能发挥出最大的功效，如果这把刀还能为剑客带来一笔意外之财的话，因而，不论做为政府，还是社会对于这种利人又利己的行为为何不大加鼓励呢？


在我们为我们的餐桌忧心忡忡的时候，职业索赔人的出现无异于是一场及时雨，使得我们对于自身利益的维护又充满了希望。但是，毕竟个人的力量是微乎其微的，如果寄希望于这样一个小的群体去改变当下恶劣的食品环境则等同于隔靴搔痒。因而，要想从根本上还国民一个健康的餐桌还要依靠法律和我们的“相关部门”。